“您好，请扫码。”“我这手机扫不了，你看政府给我发的这张卡，你能不能扫我？”“没问题，显示您是绿码，请进。”近日，新华社报道了这段发生在黑龙江省齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区的对话。在与防疫人员简短交谈后，88岁的当地居民邱玉山顺利进入超市购物。据悉，当地已经制发6000余张二维码卡片供60周岁以上人群使用，近期还将补充发放9000余张二维码卡片，供老人、学生等群体“反向扫码”。
图片来源：新华社
这个不算复杂的政策创新，有效解决了没有或不擅长使用手机的老年人、未成年人群体的“扫码难题”。通过“反向扫码”，工作人员可以方便地替特定人群完成扫码任务，既给邱玉山这样的普通群众带来了便利，也堵住了防疫登记工作中的潜在漏洞，实现了民生保障与社会治理的“双赢”，可谓一举两得。
早在2020年年初，就有不少媒体曝光过各地老年人因为不会使用智能手机，无法乘用公共交通、难以出入公共场合的问题。事实上，不仅是老年人，其他因为各种原因不擅长使用手机的人，也会成为此类现象的“受害者”。从本质上看，这是一种信息时代的“技术不友好”现象，也是社会管理体系对少数群体缺少足够关怀与考虑的表现。
对于类似问题，主流舆论早有关切，各地在疫情趋于平稳时，也会采取各种人性化的措施，尽可能不在日常生活中为难他们。然而，两年多来，每到疫情形势严峻、各地防疫政策收紧的当口，类似新闻总会再度出现。这也从侧面说明：一些地方在过去并没有开动脑筋、付出努力，试着从根本上解决问题。
当下，奥密克戎变种病毒来势汹汹，给我国疫情防控工作带来巨大挑战。在这种情况下，为了确保“动态清零”目标的实现，各地不可能再去实行可能导致漏登漏记的变通措施。毕竟，万一哪个地方因为给老年人“行方便”导致流调失效，最终造成病毒传播，谁也担不起如此重责。然而，严格落实防疫制度，拒绝随意变通，并不等于就能随意牺牲老年人等“技术弱势群体”的权益。
图片来源：新华社
如果一个地方的政府确确实实把人民群众放在心上，平等关注每位公民的合理需求，就理当想出“两全之法”，而不能打着“防疫优先”的旗号，把责任推到普通人身上。如今，齐齐哈尔市的做法，为各地作出了较好的示范。“反向扫码”既体现出了政策制定者的智慧，也显出当地有关部门不怕累、不畏难的服务意识与责任担当。
在技术层面上，“反向扫码”并不复杂，只要稍微做一下逆向思考，这个方案便会自然而然地浮现在政策制定者的脑海中。因此，与其说这是什么惊为天人的“锦囊妙计”，不如说是对群众发自内心的理解与关心，这才是政府工作中最有效的“万能妙招”。很多时候，政府稍微费费心、出出力，就能为群众提供巨大的便利与关怀，这也理应成为所有人民公仆自我要求的准绳。（撰文/杨鑫宇）