2月8日-10日，是桐柏县公开招聘事业单位工作人员的参试人员领取笔试准考证的日子，县行政审批服务大厅也迎来了年后第一批服务小高峰。人才交流中心及时向行政审批服务中心进行了报备。据统计，此次招聘报考人数达4900余人，是近年来人数最多的一次。按照《桐柏县行政审批服务中心业务办理应急预案机制工作制度》要求，行政审批服务中心多措并举，创新服务方式，确保参试人员畅通及时领证。
一、提前介入，主动服务。中心提前增设领证窗口和加派工作人员，协助对纸质准考证进行分类整理，在前期信息录入工作的基础上，纸质准考证印刷完成后，按报考职位分箱分类整理。在参试人员领取时，输入相应信息就能快速找到准考证。
二、帮办快办，优化服务。连续三天上午9点左右、下午2:30左右为领取高峰期，人数较多。中心派专职人员在西门入口进行秩序维护，帮办、代办人员分次收集10名参考人员信息，集中查询、依次发放，然后引导服务对象离开，避免扎堆、聚集。做到服务便捷、全程帮办、集中快办，最大限度让参试者少跑路、少等待、办成事。
三、代领代办，贴心服务。考虑到部分参试人员因个人原因无法到场领取准考证而委托他人代办的现象，中心设立独立的代领窗口，对代领者信息、参试者信息进行核验，查询并填写委托承诺书。代领窗口核验一个发放一个，提高工作效率。同时可以通过中心帮办代办服务，代办领取。
除此以外，为更好的提升参试人员服务体验，中心还为每位办事群众提供了免费便民服务袋、免费复印等其他力所能及的爱心服务。中心督查股、反恐、安保人员对进入车辆及非机动车辆摆放进行指挥、调度，避免交通堵塞。多举措强化服务，不断提高服务质量，提升服务便利度。
下一步，行政审批服务中心将持续完善政务服务环境，提高政务服务质量和效率，真正做到便民、贴心、亲民。（供稿人：安柯 王珂）