走进宽敞明亮的门诊大厅，正面相对的就是一站式服务中心，工作人员正在面带微笑、热情贴心地为患者查询医生值班情况，指引就医途径。桌上放置着白色的便民箱，里面有雨伞、针线、剪刀、米尺、老花镜、电子体温计、压舌板等便民物品，供前来就医的患者免费借用。
“门诊，对群众来说是就诊第一站，对医院来说是前沿阵地，可见门诊的重要性。为了改善群众就医感受，提升群众就医获得感和满意度，医院从门诊抓起，优化门诊服务，提供一站式服务，让病人及家属的就医更便捷畅通。”内乡县人民医院党委书记、院长张淑华介绍说。
近年来，内乡县人民医院秉承“一切为了人民健康”的服务理念，持续提高医疗质量、提升服务能力、改善服务流程、改善基础设施建设，打造县域医疗中心和区域医疗高地，优化营商环境，为内乡经济社会发展保驾护航。
持续提升服务能力。据悉，医院现在正在等待国家三级医院验收，医院近年以三级医院建设为载体，全面提升服务能力。三级医院卒中中心、胸痛中心、创伤中心和危重新生儿、孕产妇中心全部通过省卫健委验收；为方便群众救治，还积极布局开展肿瘤中心、静脉血栓栓塞症（VTE）中心、麻醉疼痛中心、微创介入中心、重症监护中心建设工作；成立了多个病种的MDT团队，积极开展多学科会诊，为患者制定合理的诊疗方案和最佳最优治疗流程，解决临床疑难病例的诊断与治疗；在中医服务方面坚持“中西医并重、中西药并用”，实现中西医协作，积极开展“基础中医药示范县”创建工作，推动中医药事业快速发展。
持续做好上联下带。对上与省、市三甲医院建立了良好的合作关系和就诊绿色通道，利用医院远程会诊中心可与郑大一附院、河南省人民医院和南阳市中心医院开展远程教育、远程会诊等，对下借助紧密型县域医共体，推动上下联动业务一体化，采取专家下沉、技术帮扶、科室共建等方式，构建三级诊疗格局。借助医共体信息化“六大中心”建设，可实现与所有成员单位远程会诊、远程心电、远程影像等服务；医院以“服务百姓健康行动”等活动为载体，积极开展送医下乡、送医进企业、学校等活动，提高全民健康素养。
持续提高技术水平。《县级医院医疗服务能力推荐标准》中技术达标率可达到90%以上，开展了复杂心脏介入手术、神经介入手术、颈动脉剥脱术、低温等离子消融术、腹腔镜、胸腔镜下各类微创手术、显微镜下复杂外科手术、卵圆孔未闭封堵术、电子纤维支气管镜技术等多项新技术，全部填补县域空白。
持续改善硬件设施。医院Ⅱ期建筑面积1.6万平方米的中西医结合楼已启用，康复、医养结合楼已经封顶，预计今年启用，新购置1.5M直线加速器、256排CT、3.0磁共振等大型医疗设备和显微镜、支气管镜、肺功能仪等必备医疗设备，为医院未来发展打好基础。（内乡县人民医院 贾京）