“正为无法前去不动产登记窗口办理二手房转移登记手续发愁呢，你们的‘帮办代办’服务就帮我解决了燃眉之急，而且服务既周到、又贴心，太感谢你们了！”来自南阳市长江东路某家属院的群众激动地向区不动产登记工作人员表达着感激之情。
2023年4月3日上午，南阳市宛城区不动产登记服务中心接到群众的求助，一位病重老人需要办理不动产共同财产约定过户手续，但由于房主病重在床，无法到大厅窗口现场办理房产过户手续。在得知这一情况后，区不动产登记中心立即启动主动上门“帮办代办”服务，组织不动产登记中心窗口的业务骨干，带上填写表格、印泥、拍照等办公设备立即赶到市第一人民医院，帮权利人及配偶填写申请表、现场签字确认、拍照留存档案。不到一个小时，就为老人办好了房产转移手续，并告知群众不动产权证书将直接免费邮寄到家里。
今年以来，宛城区不动产登记中心以“观念能力作风建设年”活动为契机，持续深化“放管服效”改革，立足办事企业及群众的实际需求，不断拓展服务渠道，创新服务方式。通过组建“帮办代办”服务队伍，为群众提供预约服务、延时服务、贴心帮办、委托代办、免费邮寄等一对一的“帮办代办”服务。对于老、弱、病、残、孕等特殊人群以及有需求的企业，提供“上门帮办”，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，以“帮办代办”的小举动成就用心服务群众的大目标，让服务既有“速度”更有“温度”，切实提升办事群众与企业的幸福感和获得感。（吴明刚）