“真的是太感谢你们了，要不是你们我还得多跑多少趟，没想到在这窗口就把事办了，既节省时间又不费精力，你们真是帮了我一个大忙啊！”4月10日，想开一家炸鸡店的刘先生来到确山县市民中心城市管理局窗口，向工作人员咨询安装门头招牌，需要堆放物料，搭建临时施工围挡的相关事宜。
确山县市民中心政务服务中心自推行“代办帮办”服务以来，确山县城管局执法人员努力扮演好“店小二”的角色。通过咨询服务、表格填写、委托代理等，为企业群众提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少群众的跑动次数。
河南天恒电力工程有限公司因工期紧张，申请开展延时服务，行政服务中心城管局窗口工作人员加班为其办理《工程建设涉及城市绿地、树木许可》审批，帮助企业避免因审批环节推迟工期的问题。
河南省豫南燃气有限公司确山燃气分公司因企业申请材料不齐全，行政服务中心城管局窗口根据容缺受理办法，为其开展《挖掘城市道路许可》审批业务辅导、容缺预审服务，帮助企业在纸质材料不齐全的情况下实现“只进一扇门、最多跑一次”高效办理审批业务。
“帮办代办”的推出和工作人员的主动热情，使市民中心政务服务大厅的工作作风和形象有了极大提升，办事群众连连称赞。城管局服务窗口将持续以便民利企为出发点，拓宽无偿帮办代办服务的业务范围，全面落实“最多跑一次”的服务承诺，真正做到为企业和群众解难题、办实事，全力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的营商环境。（确山县城管局：唐丽 胥浩）