“打完电话不到1个小时乡干部们可跑到了现场，不仅解决了道路的安全问题，还为俺这边移动通信电线也重新整治了……”4月23日上午，宝丰县前营乡前营村村民张先生说道。
接到上级中心通知后，宝丰县前营乡政府党员干部立即与该村村民张先生取得联系。据了解，前营村街道电线杆存在安全隐患，该处电线为移动通信电线，不能随便移动电线杆，村民就试着拨打了“12345”便民服务热线。了解这个情况后，党员干部第一时间摆放垃圾桶提醒过往行人，立即联系移动公司员工到现场进行线路移动，并把存在安全隐患的电线杆更换。
这是宝丰县前营乡通过“12345”民呼必应服务热线精准对接群众需求，有效化解群众“急难愁盼”问题的缩影。
群众盼的，就是政府要干的。近年来，宝丰县前营乡制定了严格的办理流程，经单位负责人签署后，并由民呼必应专员转送分管领导及包村干部对案件进行调查落实，严格按照“即交即办，件件满意”原则，从“有呼必应”到“即呼即应”，在党建引领下，以实打实、见实效的方式，帮助居民群众解忧解困。
今年以来，宝丰县前营乡累计接收热线派件40余起，其中电话交办14起，市级交办28起。内容涉及我乡群众民生、住房、医疗、农耕、道路、交通等多方领域。所有交办案件均按时、按要求办结、报送，案件办结率、及时率均达到100%，群众对办结结果普遍反映满意。
民有所呼，我必有所应；民有所需，我必有所为。民呼必应工作是当前前营乡的一项重点工作。下一步，宝丰县前营乡将进一步优化和完善“民呼必应”工作流程，继续提高办结质量和办结效率，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员：肖晓佳）