今年以来，桐柏县紧紧围绕“争创全市一流、对标全省先进”政务服务品牌创建工作，通过探索创新、再造服务流程，持续推动政务服务“全面规范、全面提升”，全力打响桐柏“桐心办”政务服务品牌。
“桐心办”——建立健全“全科无差别”综合受理窗口
按照“一网、一门、一窗”改革总体要求，围绕高效办成一件事，整合政务服务资源，桐柏县推行“无差别全科受理”模式，大厅设置综合受理窗口，完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的服务模式。实现所有政务服务事项“全科无差别”综合受理，“一窗通办”率达到100%。
桐柏县政务服务大厅无差别全科受理窗口
“桐心办”——倾力打造基层政务服务场所“三化”建设
桐柏县以深化乡镇管理体制机制改革为契机，统一规范功能布局、窗口设置、服务机制等，加快推进大厅智能化改造升级。按照乡镇、村（社区）双“十个一”标准，高标准化建设行政审批场所。将社会保障、医疗保障等高频政务服务事项下沉至乡镇行政审批服务中心，实现便民服务站点全覆盖，打通便民服务“最后一公里”。
“桐心办”——政企合作政务代办少跑腿
充分发挥邮政、商业银行等网点布局范围广、毗邻商业居住区、服务资源丰富的优势，梳理涉及企业和群众生产生活紧密相关的高频政务服务事项，优化流程、简化手续。将政务服务事项延伸至办事群众“家门口”，实现“政企服务”新融合。
“桐心办”——打造企业开办极简办理模式
企业开办线上全程网办，线下归并整合各部门申请材料，将水、电、气以及参保人员登记等后续环节纳入企业开办事项一并办理。实现“证照分离”改革全覆盖，设立“证照联办”服务窗口，提供套餐式、主题式集成服务，有效提高全县企业开办便利化水平。
“桐心办”——“全流程辅导帮办+N服务”暖民心
设置帮办代办服务窗口，各窗口单位明确1-2名窗口帮办代办员，安排专人负责老年人等特殊群体帮办代办服务；基层便民服务站组建“帮办代办”队伍，拓展乡镇“代办员”和村（社区）明白人“帮办代办”服务体系。实行审管协同联动、专人负责，制定部门任务交办机制，实现“量身定制政策”全程帮办代办服务。
“桐心办”——打造“桐税无忧”工作室
整合现有税务咨询服务专线、三师志愿者团队以及税费争议调解室等资源，汇聚局内业务骨干力量，打造集“工作团队+智能管理”为一体的“桐税无忧工作室”。工作室成立以来，共解决纳税人遇到的各类问题100余起，有力推动税收环境持续优化，纳税人缴费人的获得感和满意度显著提升。