“春节期间电话预约，我还担心没人办呢，没想到政务服务中心的工作人员很快就帮我预约了驾驶证换领业务，办理当天不到1小时就办理完了，现在桐柏的政务服务真是太方便了，解决了我的大难题。”农历大年初四，在苏州吴江务工的陈女士在桐柏县政务服务大厅，对为其提供的驾驶证换领预约办理服务赞不绝口。
经了解，陈女士年前回到桐柏老家，由于忙于置办年货，忘记了驾驶证马上到期的情况，等到发现时已经春节放假了。初五就要开车赶回苏州上班，但驾驶证还没有换新。陈女士听说桐柏县行政审批服务中心的预约延时服务，便电话预约了初四下午到现场办理，在工作人员的帮助下，不到1小时陈女士的业务就顺利办完了，后续只需通过免费邮寄的方式即可领到新的驾驶证。
为进一步优化桐柏政务服务环境，满足企业和群众非工作时间办事的需求，切实解决企业和群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的问题。桐柏县行政审批服务中心出台《桐柏县行政审批服务中心双休日（节假日）预约服务及工作日延时服务工作制度》，积极推行预约延时服务，明确要求进驻政务服务大厅所有窗口开展“八小时”以外延伸服务。除此以外，桐柏县政务服务大厅不动产登记窗口满足春节返乡人员办理房产登记需求，实施不动产登记“春节不打烊”服务，满足返乡群众、本地居民和各类企业的办证需求。仅春节期间，县政务服务大厅公安车管所、户政、不动产登记、三医院通过预约服务、帮办代办、自助服务等方式为企业和群众办理业务十余次，真正做到便民办事“不打烊”，惠企服务“不断档”。
下一步，桐柏县行政审批服务中心将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，坚持问题导向和需求导向，推行全天候审批，不断优化服务作风，力求做到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，最大程度便民利民惠民，不断提升人民群众的满意度和获得感。(王珂）