客户的满意度是衡量服务质量的重要标准。近日，刘大爷在小侯分社成功领取粮食补贴，深感欣慰与感激，特送来一面写有“热情服务，真心帮助”的锦旗，以表达对该社员工优质服务的认可和感谢。
据悉，刘大爷个人信息不完善，被暂停非柜面业务，刘大爷曾多次尝试在自助取款机办理取款业务不成功，导致其多次往返银行却未能如愿以偿。一次路过该社时，刚进入营业厅，大堂经理张婷就热心引导，刘大爷发现该社提供的服务流程简洁明了，工作人员态度热情，业务处理迅速高效，使得刘大爷在第一时间内顺利完成了粮食补贴的领取。这让刘大爷对该社的专业服务印象深刻。
小侯分社孙主任带领全体员工始终坚持以客户为中心的服务理念，不断优化业务流程，提升服务效率。从客户入门的那一刻起，就有专业的客户服务团队进行引导，确保客户能够快速准确地完成业务办理。此外，该社还积极推行线上个人信息治理服务平台，让客户足不出户即可办理此项业务，极大地节省了客户的时间和精力。
此次客户赠送锦旗的举动，不仅是对该社服务品质的肯定，也是对全体工作人员辛勤付出的认可。孙主任表示，我社将此视为鞭策和动力，继续秉承“客户至上”的服务宗旨，不断提升服务水平，努力为客户带来更加便捷、高效的金融服务体验。在今后工作中，将持续加强员工培训，提升团队的专业能力和服务水平，确保每一位客户都能享受到尊贵而周到的服务。
客户的满意是对我们最好的鼓励，锦旗的飘扬是对服务质量最有力的证明。该社将珍惜这份荣誉，不忘初心，砥砺前行，为客户提供更加优质的服务，共同开创美好的未来。（供稿人：范姗姗）