淅川县房产中心下属顺达物业公司，以“物业服务质量提升年”为契机，深入开展“业务出彩星”创建活动，着力将技能培训学习、服务能力提升和人才梯队建设作为工作抓手，多措并举打好2024年物业服务提质增效“开局战”，为物业服务高质量发展开拓了新思路、明确了新路径、增添了新动能。
启航篇
开局奔跑，起步冲刺。2024年，春节假期结束后的第一天，物业公司立即召开收心动员会，将“假日模式”切换为“工作模式”。
工作会上，公司主要负责人对新一年的培训工作做出了安排部署，结合上年度培训工作开展情况，明确了新一年度的培训目标、细化了管理人员、轮训人员责任分工，以开局就奔跑、起步就冲刺的饱满热情开新局、谱新篇。
谋势篇
匹配战略，构建体系。为确保培训工作持续有效开展下去，顺达物业公司分层分类设计矩阵式人才培养体系，以物业公司、项目小区、小区各工种三级培训运营管理体系承接各类培养项目，实现分类管理、各有侧重、相互衔接，资源共享，确保培训全员覆盖。
职业规划，明确路径。按照分类管理、因材施教原则，对物业项目管理人员进行人才盘点，明确了项目经理能力标准和人才职业发展路径，设计三年三阶储备项目经理培养方案，打造结构合理的项目管理人才梯队。结合物业行业发展特点，建立专业序列和管理序列的职业发展双通道，激励以业绩和能力获得职业成长，实现员工个人目标与企业目标的双赢，为公司发展提供有力的人才支撑。
制定标准，明确导向。为打造一支素质过硬的物业精兵，全面提升棚改安置小区物业服务品质，顺达物业公司在新春一开工，便针对不同岗位，从服务标准化、工具装备标准化以及培训标准化三个方面入手，开展了一系列的技能培训。在改善物业服务形象的同时提升实用技能，从而为业主提供更专业、更负责、更贴心的服务。
落实篇
规范服务标准，塑造专业形象。物业的本质就是“服务”，为更好立足本职工作，促进服务品质整体提升，从而为业主提供高品质的服务，顺达物业公司展开了接待标准的培训，将服务与管理相结合，不断提升员工整体服务意识，对物业服务品质整体提升起到了夯实基础的重要作用。
细化培训计划，甄选培训内容。依托南阳市物业协会关于物业管理、公共服务、日常管理、安保清洁、应急处置等专项知识数据库，全面比对管理人员基础信息，强化对从业人员的短板知识培训；将标准化岗位操作手册或作业指导书，转化为标准化培训课程；根据岗位职责和工作需要，分门别类建立培训计划，甄选优质学习内容，丰富培训方式，切实提升培训质效。
强化专项培训，增强实操能力。保洁工作是物业管理工作当中不可分割的重要组成部分，为实现保洁管理工作秩序化、规范化，进一步提升保洁服务质量，顺达物业公司进行了保洁技能知识与实操培训，对日常保洁工具使用、专项清洁的操作事项、疑难解答等方面内容作现场演示、答疑，提升保洁人员责任意识，强化日常作业技能，增加项目相关人员管理水平和实操能力。
素养篇
塑造窗口形象，展现国企风貌。为做好人员归位、思想回位、工作到位，顺达物业公司组织全体秩序岗位从立正、跨立、敬礼、齐步走、跑步等队列动作进行进一步规范，把加强队列训练作为强化服务品质、树立人员形象、提升队伍凝聚力和战斗力的重要途径，通过培训强化作风养成、提高业务水平和服务质量，全面展现了顺达物业的良好形象。
下一步，顺达物业公司将继续围绕“物业服务质量提升年”主题，扎实开展“人人持证，技能河南”工作，将“业务出彩星”活动向纵深推进，针对性开展专业技能培训，坚持以工代训，在实战中提升员工专业能力，坚持以优带差，全面提升专业板块员工能力短板，不断探索和拓展物业服务工作的新思路与新观念，以更加奋发有为的精神状态履职尽责，在凝心聚力、服务大局上发挥更大作用，以实际行动为淅川县社会经济高质量发展增砖添瓦。