2024年5月7日，昝岗乡“12345”热线平台接到村民黄先生反映的自己家开垦的耕地被人倾倒大量生活垃圾的问题后，迅速响应并采取了一系列措施，立即安排机械对垃圾进行清理清运，并对该村开展了全面的环境卫生大整治行动，提升环境质量，营造更加整洁、宜居的居住环境。
事后回访时，黄先生说：“从来没有想到一通电话这么有效，打完电话没有两天，直接就弄来了铲车、挖掘机，把垃圾清理的一干二净，顺便还对俺们村里的卫生开展了整治，政府对我们老百姓对环保事业那真是重视的很啊！”
民生无小事，枝叶总关情。“12345”政务服务便民热线推行以来，昝岗乡通过“12345”平台不断解决群众环境诉求、化解环境矛盾纠纷等一系列民生实事，围绕环境保护，践行“以人民为中心”的发展理念，搭建起政府与百姓间的沟通桥梁，以“12345”促进宜居环境。
2024年5月12日，昝岗乡接到“12345”政务服务便民热线关于反映某家庭农场烟粉尘大气污染问题，昝岗乡高度重视，立即组织环保所联合农业中心人员开展现场调查工作。
经调查，该农场在收粮食时会产生灰尘，会造成一定的扬尘污染，对此，立即对该农场进行关停整改。对污染问题绝不姑息，立行立改，为村民营造干净舒心的居住环境。
下一步，昝岗乡将持续做好“12345”政务服务热线办理工作，并做好“12345”与环保工作的紧密结合，以“12345”对环保工作进行监督，切实维护群众利益和环境安全，不断提升群众的满意度。（通讯员：牛天宏）