▲边看电影边吃爆米花似乎成了电影院观众的“标配”。图/IC photo
近日，中消协发布“2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析”，电影院“零食刺客”被点名，引发舆论关注。有消费者反映，在电影院购买爆米花和可乐，由于商家未明示具体价格，支付时才发现价格严重超出预期。
爆米花是电影院的标志性卖品，让不少人意想不到的是，一些电影院爆米花的收入甚至要远大于票房收入。国内某品牌院线就曾公布数据，其业务里最赚钱的就是爆米花，占卖品利润的70%以上。作为全球电影重要市场的北美地区，其电影院爆米花的收入占比同样要大于票房收入。
观众习惯于在观影前买点小零食，边看电影边吃爆米花似乎成了电影院观众的“标配”。而爆米花这一食品本身的成本很低，电影院再高价售卖，自然会带来可观收入。
当然，不能说电影院的爆米花卖得贵，就是“爆米花刺客”，电影院的房租、版权费、设备维护费等各项运营成本较高，其售卖的零食价格比外面高，也属正常。但若贵得离谱，还不明码标价，就有问题了，这已经损害了消费者的知情权与自主选择权。
而且，目前仍有少数影院禁止消费者外带食品观影，也就是消费者只能任由“零食刺客”宰割，这显然是一种“捆绑消费”。
不管是“零食刺客”，还是禁止消费者外带食品观影，影院的做法都透露出一种“我的地盘我做主”的霸道，侵犯了消费者权益，吃相未免难看。
“爆米花经济”是影院的重要盈利模式，但并非只能有自售商品涨价、推出“爆米花刺客”等得罪消费者的做法。影院可以通过丰富周边服务，像增加抓娃娃机、自制饮料等，或者开拓放映演唱会、衍生品开发等业务来增收，将自身打造为综合性娱乐平台。
针对影院爆米花出售存在的不明码标价等问题，监管部门要加强监督执法，对于“爆米花刺客”、不准消费者外带食品等乱象，更需加大检查打击力度，增加其违规侵权成本。
同时，消费者也需增强维权意识，用脚投票，让那些侵犯自身合法权益的影院得不偿失。
对电影院来说，若把损害消费者权益的“爆米花刺客”等当成创收手段、“创收神器”，必将遭到“反噬”。促进电影行业的持续健康发展，电影院尤需充分尊重消费者，更别在涉及消费者权益的问题上动歪心思。（撰稿/戴先任）