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东城一品:“红色物业”入驻 让“家”更有温度

来源:大河舆情     发表时间:2024-07-10

东城一品小区位于西峡县莲花街道莲花路中段,建筑面积10.8万平方米,现有商住楼18幢,住房600套,商铺35套,小区常住人口1766人。2017年小区建成后,由于物业管理不规范、基础设施不完善,使得小区居民的满意度低。2021年,在街道党工委和社区的指导下,先后成立了物业管理委员会和联合党支部,通过党建引领多方联动,发挥红色物业作用,探索推行“1331”(一个组织、三方联动、三单服务、一套机制)服务模式,打造“家、和、美、心向党”的“家文化”阵地,构建出条块联动、各方协同、群众参与、制度保障的物业管理新格局。

一是创红色路径,促同心共治。从建强组织着手,构建党组织领导下的小区、物业服务企业、业委会等三方联动的“红色物业”体系。采取联建方式成立小区联合党支部,通过“双向进入、交叉任职”的方式,选举业委会主任担任联合党支部书记,社区和物业公司中的党员担任联合党支部副书记,由物业公司及业委会委员等4党员名担任支委委员,并选举有责任心、有热情、有担当的6名双报到党员担任党小组组长,每名党小组长联系3个楼栋长,共有18名楼栋长。通过积极探索建立“楼长制”,健全“居到组、组到楼、楼到户”三级网络,推动居委会和物业公司深度融合,形成共建共治共享的有序治理格局。

二是建红色堡垒,系连心家园。找准“共治”着力点,打造党建阵地。按照“五有”的标准,依托社区物业管理用房、小区文化广场等,打造物管家、党员之家和业主之家等“六位一体”的“家文化”服务阵地“幸福驿家”。设立矛盾纠纷调解室、红管家服务站,红色议事厅等综合便民服务场所,定期召开议事会,协调解决矛盾纠纷。营造红色之家氛围,开设儿童四点半课堂、节日特色活动、文体服务等,成为集党员活动、党群议事、物业管理、便民服务“一元多点位”的邻里中心。

三是注红色内涵,强红心队伍。结合“三双”(双报到、双服务、双评议)活动,凝聚驻区单位、报到党员、联合党支部力量,34名报到党员组建成矛盾调解和教育成长等7支“红色管家”志愿服务队伍,推行“七步工作法”,开展养老、医疗、就业、防电信诈骗、国家安全等政策宣传300余次,帮助解决困难问题500余个,将“暖心服务”送到居民家门口。建立“三单”制,以楼栋为单位,推行“两长制”(党小组长、楼栋长),充分调动双报到党员、在职及退休干部、热心居民群众积极参与,认领服务项目。今年以来共解决安装智能道闸、飞线充电、小区地库排水倒灌等问题30多项,收集居民信息、意见150条,制订居民需求清单、能力清单、服务清单百余项,使服务资源与居民需求无缝对接。

四是优红色体系,赢民心口碑。结合“五星”支部创建,探索建立“五星”党员评定机制,根据党员参与小区治理、主动认领居民服务情况进行计分,每季度积分达到10分的评定“一颗星”,年底对全年达到“四颗星”的授予“五星标兵”称号。一年来,通过三方联动,多方参与,小区物业管理服务规范,环境整洁、秩序良好,群众对物业服务满意率和物业费收缴率实现双提高,居民们走出小家,融入大家,以“家文化”为核心的小区治理新模式正在跃上新台阶!


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