温县医保局始终把解决人民群众最关心的医疗保障问题作为工作的出发点和落脚点，把建议和提案办理工作作为听民声、聚民意、惠民生的重要途径，倾心倾情办理人大建议、政协提案，确保“件件有着落、事事有回音”。今年，温县医保局承办人大建议、政协提案共4件，回复率、办结率、面商率、满意率均为100%。
一、提高思想认识，明确部门责任
局党组高度重视建议和提案办理工作，召开专题会议研究，纳入全局重点工作计划，与年度工作部署和日常业务工作紧密结合起来，同时明确主要领导负全责、分管领导具体抓、局办公室牵头办理、相关下属单位和科室具体承办，确保了办理工作的每一个环节一丝不苟，严谨规范。
二、加强沟通协商，保障办理进度
在人大建议、政协提案办理过程中，严格按照“先沟通后办理”、“先沟通后回复”的原则，始终坚持办前联系，办中协商，办后回访，及时、主动地与人大代表、政协委员保持密切联系、沟通，对形成的提案答复初稿，主动征求主提人大代表、政协委员意见，通过登门走访、电话征询等方式，确保了办理工作面商率和政协委员参与率达100%。
三、严格把握程序，确保办理质量
局机关各股室承办人进一步加强与人大代表、政协委员沟通联系，持续推动工作进一步落实，严格把握办理时限和办理程序，规范答复人大建议和政协提案。确保办理工作取得实实在在的成绩，切实解决好人民群众迫切希望解决的医疗保障领域热点、难点问题。
下一步，温县医保局将进一步增强人大建议、政协提案办理工作的责任感和使命感，积极采纳好的建议，总结经验、查找不足、努力整改、不断完善，虚心接受政协委员和人民群众的批评和监督，推动医疗保障工作再上新台阶，让党委、政府满意，让委员满意，让人民群众满意。（温县医保局 柳士铭）