▲近期，沃尔沃多地4S店被曝出“偷梁换柱”的丑闻。图/IC photo
远看是个“W”，近看是两个“V”。近期，沃尔沃多地4S店被曝出“偷梁换柱”的丑闻，50万豪车竟然配备的是“山寨”音响，并且在合同中玩起了文字游戏。
据报道，多位沃尔沃车主在购车后发现，4S店承诺的原厂“宝华韦健”音响被替换成了山寨版。这些山寨音响不仅在音质上大打折扣，而且在外观上也极尽模仿之能事，山寨版音响把 “Bowers & Wilkins” logo中 “W”变成“VV” ，若非仔细观察，几乎可以以假乱真。
同样恶劣的是，4S店在合同中还玩起了文字游戏，故意模糊音响的品牌和型号，以此规避法律风险。例如，有消费者透露，合同上无论是手写版还是打印版，都未直接注明“宝华韦健”，而是以“宝伟中置”“中置音箱”等擦边的字眼替代，手写版合同中，“宝伟”的“伟”还并非“宝华韦健”的“韦”。
消费者花费数十万甚至上百万购买的豪车，竟然在音响这样的关键配件上被做了手脚，这无疑是对消费者权益的严重漠视与侵害。这种短视的做法不仅损害了消费者的利益，也严重破坏了沃尔沃的品牌形象。
据沃尔沃官方回应，他们已第一时间展开专项调查，表示不会默许4S店这种行为，后续将督促相关经销商积极与消费者沟通，结合具体情况妥善处理。
近年来，随着汽车市场的竞争加剧，部分4S店为了追求短期利润最大化，不惜采取各种欺骗手段来侵害消费者权益。除了像沃尔沃4S店这样“偷梁换柱”的行为外，还有4S店在售后服务中故意夸大故障、虚报维修费用，甚至在保养过程中使用假冒伪劣配件等行为。
例如，此前，媒体就报道了某品牌4S店砸坏好零件“创收”，倒掉车主清洗剂“做保养”等乱象。这类4S店的乱象不仅违反了《消费者权益保护法》的相关规定，还可能构成欺诈行为。对这类行为，监管部门应依法予以严厉打击，以维护消费者的合法权益和市场的公平竞争秩序。尤其对消费者的举报，应及时介入调查，对违法违规行为进行严厉处罚。
此外，汽车厂商也应加强对授权经销商的监督管理。此次，沃尔沃出现4S店音响欺骗事件，说明其在经销商管理上，已经暴露问题和风险，需要严肃反思整改，加强统一规范管理。并针对目前出现的音响弄虚作假事件，给予消费者满意的反馈和答复，弥补车主的损失，尽力挽回品牌形象。
总之，一些沃尔沃4S店的“偷梁换柱”，再次将4S店乱象曝光于公众视野，也为整个4S店行业做了警示：纵使市场竞争再激烈，也不能用如此低劣的手段欺骗消费者，如此，只能自食恶果。（撰稿：和生）