预付卡退费难一直以来都是消费者维权的一大痛点，不过，在北京，这一问题有望得到加速解决。
2021年，“预付式消费退费难”被列入北京接诉即办“每月一题”重点解决督办事项，有关部门、各区先行先试，因地制宜探索出一揽子预付式消费管理新举措，提升了消费者的获得感、幸福感、安全感。
“办个卡，卡没用完，商家却不见了”，不少消费者都有过这样的苦涩经历。中消协发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，教育培训、体育健身、美容美发等行业是预付式消费最容易出问题的“重灾区”，近年来屡成投诉热点。
尽管各地都在加大对预付卡退费难的治理力度，但由于其牵涉面广、资金追截难以及执法配合存壁垒等因素，使这一顽疾始终难以得到根治，现实中，消费者仍不时“踩坑”。
“预付式消费退费难”的解决不是几个部门的事，只有各行业主管部门拧成一股绳、拓宽调解渠道推动社会共治，才能获得实效。
据了解，丰台区联合各行业主管部门，依托“整治预付式消费问题”工作专班，按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的基本原则，加强行业管理，切实落实已有的行业规章制度，丰台区市场监管局还探索了“漏斗式”解决预付费消费纠纷模式，对预付费问题引发的群体诉求，逐步建立由经营者、商业综合体、行业主管部门、司法部门组成的四级调解机制，根据消费纠纷的金额和人数，分层导流、逐级化解，提高化解矛盾纠纷的效率。
北青报梳理各区在治理“预付式消费退费难”的方法时发现，和事后监管、接诉即办相比，各区都将事前规范、未诉先办作为治理工作的重点和抓手，这里面探索出的实招也最多，经过多次尝试、论证，今年初，他们以小额预付式消费退费问题的解决为“小切口”，通过在首开福茂、首创龙湖北京丽泽天街、居然之家等大型商业综合体试点推出“小额预付费保证金先行赔付”制度，来解决小额预付式消费退费难问题。
今年5月28日，由北京市市场监管局和北京市商务局起草的《北京市单用途预付卡管理条例（征求意见稿）》面向社会进行为期一个月的公开征求意见。“7日内未用卡拟无条件全部退费”“停业注销提前30日告知，一次性‘原路’退费”“‘预付费’将有存管银行，不得随意划转资金”……征求意见稿中的一系列亮点，对办卡退卡中的痛点、堵点一一击破。此条例将从根源上治理预付卡消费退费难，为消费者撑腰。
对此，新华网客户端表示，预付卡退费难，不只是简单的消费纠纷问题，也是实实在在的民生痛点。这一痛点需要有关部门及时、深度介入，用有效地治理查漏补缺，维护消费者权益。将“预付式消费退费难”纳入“每月一题”重点解决督办事项，就是有关部门维护消费者权益的切实举动。⑥