新年开工首日，《人民日报》头版再现署名“宣言”的文章，向脱贫一线发出了强烈的信号。此次脱贫攻坚战称得上“世所罕见”，特别是十八大以来，贫困人口由9899万人减少到600多万人，这说明有9000多万名人民群众得到了实实在在的帮助，而群众满意度也成为检验脱贫攻坚成效的不可替代的标准。只有把贫困群众放在心头，把贫困群众脱贫的责任扛在肩上，脱贫攻坚战才能赢得漂亮，更赢得人心。
今年不光是脱贫攻坚决战决胜之年，也是全面建成小康社会的决胜期，是具有里程碑意义的一年。与此同时，今年还是“十三五”规划收官之年、扫黑除恶专项斗争的最后一年，而且到今年年底，还将实现人人享有基本医疗卫生服务、基本形成学习型社会、所有地级市覆盖5G网络等。2020年将要发生的大事，其实都可以拆解成一件件关乎民生的身边事、琐碎事。为了人民群众的满意，新年刚刚开始，从中央到地方的开年大礼包就已经相继送出。
经济方面，央行在2020年的第一天宣布全面降准。该举措看似宏观，其实最终受益者仍然是小微企业以及股民。从股市消息来看，消息发出后沪指深指均有所上涨，这让股民很直观地感受到了信心。同样的，1月2日至3日在北京召开的中国人民银行工作会议，就将“惠民生”放在重要位置，对小微企业融资难融资贵等影响民生的问题进行突破，以期达到惠及更多小微企业、让其满意的目的。
教育方面，云南省首次将中考体育成绩上调至100分，与“三大主科”（语文、数学、英语）平起平坐，让素质教育不再停留在口头上。大部分家长对于此举持正面态度，且舆论场上的满意度也不断提高。与此同时，近期四川省的“无眼镜学校”也引发了诸多家长关注。虽然“一刀切”地采取“放羊”模式不太现实，但如果能做到让大部分家长满意，且让孩子拥有明亮的眼睛、健康的体魄，方能称得上教书和育人的有机结合。
生活方面，三亚近期出现了网络主播在景区强行跟拍、搭讪，甚至骚扰他人等行为，给游客带来了不少困扰。表面上看，这种乱象源于个别网络主播素质低下，但实质上是对公民肖像权、隐私权的粗暴侵犯。对此，2019年12月底，十三届全国人大第十五次会议审议民法典各分编草案，其中的人格权编草案完善了“隐私”的定义，将“生活安宁权”纳入隐私权范畴。媒体在网络上发起的投票显示，舆论对于民法典草案完善隐私定义的举措，表示支持的占比达到82.3%。从评论来看，表示“满意”和“欣慰”的占大多数。除此之外，高速公路方面也送来了新年大礼包——从2020年1月1日零时起，全国29个联网省份的487个省界收费站全部取消，老百姓期盼的“一脚油门踩到底”得以实现。
其实，顺着满意度这条主线来看，不少突发舆情事件之所以会不断发酵并引发舆论风波，很大一部分原因是处理方式或者处理结果没有令舆论满意，所以才会导致负面舆情高涨。
比如，冬天天干物燥、火灾多发。近期接连发生了多起消防通道被占导致救火延迟的事件。其中，一位堵塞消防通道的司机竟然大言不惭地喊出“与我何干”的话语，其傲慢态度瞬间点燃了舆论的负面情绪，导致事件持续发酵。而要求员工“一天作图100张”的飞跃旅行公司就是因为没有秉持“以人为本”的管理理念，造成舆论满意度过低，才导致了舆情事件的发生。
而反观B站跨年晚会，之所以能够爆火“出圈”，就是因为其相较于各大卫视更懂得“年轻人喜欢什么”，以年轻人兴趣作为切入，通过对节目内容的走心策划，满足了粉丝们记忆深处最细腻的情绪。
现实生活中，不论是领导干部还是企业负责人，常常将“为人民服务”作为自己的行事宗旨，其实说到底，就是“为了人民群众的满意度而服务”。同样的，在纷杂的舆论场上，领导干部在处理突发舆情事件时，也要时刻将舆论的满意度放在前面，将舆论的监督权放在心中，唯有心中有百姓，才能赢得百姓的支持。