金秋十月，以盛大的国庆阅兵和群众游行为开端，整个国家笼罩在欢庆祥和的氛围中，国家的强盛映射在人们的小日子上，显得格外红火。
今年的国庆假期，消费市场依然兴旺。旅游自然是黄金周绕不过去的话题。从1999年到2019年，国庆长假制度已历经二十载，从首次出游人数2800万人次到今年的7.82亿人次，数字的飙升见证了旅游市场的发展。值得注意的是，在经历粗放式、爆发式的增长后，如何增加对游客的吸引力成为不少地方努力的方向。
纵观今年文化旅游类舆情，旅游地宰客现象和游客不文明行为的报道明显减少，对文化旅游相关数据、现象的中性报道和观察占据主流。此外也不乏正面舆情，例如，重庆、扬州等地在今年国庆期间就大放光彩，重庆呼吁本地居民错峰出行，扬州对游客开放市政府等机关停车场和食堂，多地花式“宠”游客获得舆论点赞，媒体认为拼公共服务的阶段已然到来。
网红城市、网红景点近年来谈及较多，今年，网红机场——刚刚通航的大兴机场因前卫的设计和科技，成为不少民众的打卡地。对此，机场不妨借鉴下景区的管理思路，以增强游客和旅客的体验度。
今年“十一”，外卖的红火也引来舆论关注。美团数据显示，国庆期间旅行外卖订单同比增长47%。在线订外卖成为游客免受排队之苦又能享受美食的途径。而根据中国互联网络信息中心发布的数据，截至今年6月，中国网上外卖用户规模达4.21亿，占网民整体规模的一半左右。观察发现，中国人似乎是最爱点外卖的群体，究其原因，家庭结构日趋小型化使得外卖成为不可或缺的生活方式。
除了“逛、吃、买”，人们的精神需求也不容忽视。今年国庆长假，不少城市的年轻人选择了付费自习室，这说明市民对专业化的城市空间服务要求越来越高了。除了市场化的选择，城市也应在开放诸如图书馆、科技馆上加大力度，以满足大家的需求。
从以上文化旅游类的新闻不难看出，现代人更加追求个性化和体验度，提升旅游服务需要从这些方面着手。而一旦背离实际需求与体验度，则会遭到市场的摒弃。在线购买车票、预订酒店就因“大数据杀熟”现象饱受诟病，对此，文化和旅游部发文，准备规范这种行为，最高或被罚50万元。此外，一些个性化的小众项目随着自媒体的宣传，规模不断扩大，但是服务和管理却没有跟上，落得一地鸡毛。今年，号称越野玩家盛会的阿拉善英雄会，就因管理混乱、过度商业化，甚至还引来“香艳”的传说，带给外界不良印象。这些反面例子也再次证实了只有体验佳才能真正有吸引力和持久度。②（杨阳）