近日，中共中央、国务院印发《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。
据了解，《条例》将于2022年5月1日起施行。与此同时，2005年出台施行的《信访条例》废止。时隔17年，在信访立法被提上日程多年之后，《条例》率先出台，与此前《信访条例》由国务院发布不同，此次条例首次由中共中央政治局会议审议批准，由中共中央、国务院发布。
进入新时代之后，我国的社会矛盾发生了变化，信访工作也面临着新的挑战。
对此，中国政法大学政治与公共管理学院教授翟校义表示，它不是旧《信访条例》简单的修改和升级，由于发布主体的变化，新出台的《条例》既是党内法规也是行政规范性文件，同时强调党的全面领导，形成对党内党外信访工作全面规范的格局，对涉及信访的党政机关、人大、政协、司法机关、监察机关的全覆盖，适应新时代信访工作的需要。
红船视觉网发文表示，《条例》的出台有效解决了新时代信访工作遇到的新问题，明确了信访不受理十类等规定，进一步加强了党对信访工作的领导力度，进一步提升了群众对于上诉信访的信心，加深了群众对党和政府的信任，使得党和人民的联系更加紧密，进一步提升了我党治国理政的境界和方法，促进了党和人民的互相团结。
另外，也有业内人士指出，信访工作是党的群众工作重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。新时代信访工作这“三个重要”的定位，集中体现了信访工作的政治性和人民性。从构建群众提出批评、建议、申诉、控告或者检举的通道，到各级机关单位接访、下访、解决问题的责任，透过《条例》可以清晰看到：信访工作必须坚持以人民为中心，推动相关部门倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。
值得关注的是，此次印发的《条例》规定信访人建议意见对国民经济和社会发展有贡献的要给予奖励，有助于激发群众建言献策的积极性，提升相关工作的针对性。同时，推诿、敷衍、拖延信访办理将严肃问责，应当作为而不作为将严肃处理等规定，将更好发挥群众监督作用，倒逼公职人员改进工作作风、增强宗旨意识、把心贴近人民。
信访部门相关工作人员表示，做好信访工作，关键在于解决实际问题。一方面，需要按照《条例》明确的不同事项，明确“谁管理，谁负责”，由有权处理的机关单位及时解决。另一方面，需要坚持源头治理化解矛盾，把信访责任压实在群众信访之初，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层，避免矛盾上行，将小问题拖成大问题。
人民网评刊发评论员文章指出，信访工作曾被称为“天下第一难事”。将《条例》落到实处，用心办好每个信访件，把工作做到群众心坎上，就一定能化难事为好事，让人民群众权益受到公平对待、利益得到有效维护。⑥