为巩固扩展全县“观念能力作风建设年”活动实践成果，深入贯彻县委“观念能力作风提升年”活动实施方案要求，全面提升行政审批服务水平，全力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境，推动“亲身办”活动走深走实，切实解决企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点，桐柏县出台了《“查堵点、破难题、建机制、快落实”活动“亲身办”实施方案》，由县行政审批服务中心牵头在全县政务服务系统开展“亲身办”活动。要求各政务服务单位“一把手”和分管领导开展“亲身办”活动，原则上每月不少于一次，进驻窗口单位行政审批科（股）长每周至少到窗口坐班走流程一次。采取以办事人员身份走流程，以工作人员身份坐窗口，以审批人员身份把环节等多种体验方式，深入查找在行政审批、公共服务等事项办理过程中的难点、痛点和堵点问题，及时制定整改措施、优化办事流程。
“亲身办”活动开展以来，推动40个政务服务单位的“一把手”、分管领导和行政审批科（股）长到行政审批服务大厅开展常态化“亲身办”116人次，现场解决问题26件。
通过高质量开展“亲身办”活动，聚焦热点、难点、痛点、堵点，着力解决服务市场主体和群众工作中遇到的急难愁盼问题，推动了“观念能力作风提升年”活动走深走实。如桐柏县政府副县长、县公安局党委书记、局长申凯在县行政审批服务大厅开展“亲身办”活动中了解到桐柏县约16万人口居住在城区的城关镇和城郊乡、产业聚集区城乡结合部，这些居民办理身份证等业务，只能去原户籍所在地的派出所，给办事群众带来不便。申凯组织公安户政、行政审批服务工作分管领导、部门负责人召开会议进行研究，决定对车驾管工作区升级改造，新增户籍业务，增加工作人员，整合原车驾管、户政窗口、治安窗口，打造户籍业务县域通办，解决了城区居民办理身份证需要去原户籍所在地派出所“来回跑”的问题。
县市场监督管理局推出“局长服务日”举措，机关所有领导班子成员、科级干部每天到行政审批中心窗口开展局长服务日值班，通过领导干部的“换位”体验，零距离、全流程感受每一个环节，准确了解掌握群众办事需求，及时发现问题，现场解决办理，助力办事流程再提升、服务再优化。
下一步，桐柏县将以开展“观念能力作风提升年”活动为契机，持续深入开展“亲身办”活动，以“亲身办”促进问题整改，高效破解影响改革发展的难题和痼疾，进一步优化政务服务、推动作风转变、提升服务质效，着力打造“六最”营商环境。