10月29日，国网郏县供电公司广天中心供电所供电服务人员郭永立正在使用流程自动化机器人（RPA）数字员工智能筛选辖区配网线路缺陷特征数据并进行智能分析，便于供电服务人员及时开展消缺工作。
流程机器人（RPA）是一种聚焦人机协作的一类业务自动化、智能化应用，具备7*24小时全勤工作的特点，可跨系统、自动模仿人类准确完成重复、单调、耗时的事务性工作，辅助实现业务自动化，将大量的员工解放出来并激发从事创新性工作，助力基层一线减负增效。
“以前，线路电压、电流出现异常情况，需要投入大量人工进行分析、查线、核实、消缺等步骤，完成整个过程需要2个小时左右。‘RPA’机器人上岗后，只需要几分钟完成用电异常数据筛选、归并与分割等工作，还可以快速定位故障，避免了大量重复机械化工作，提高了工作效率。”郭永立说。
今年5月以来，国网郏县供电公司以数字化综合示范为契机，按照“统推为主、自研为辅”原则，通过集中培训、现场演示等方式，进行详细讲解电表补抄、单据打印、合同到期续签、抄表区段维护、催费电话维护、电费张榜公布单打印等6个流程机器人（RPA）微应用，进一步减轻基层人员工作负担，实现数字化与业务深度融合的RPA流程，赋能企业运营管理和融入生产经营业务。
下一步，国网郏县供电公司将持续推进RPA等数字新技术应用，以问题为导向，深入挖掘基层应用需求，拓展RPA应用场景，利用数字技术助力业务提质增效，促进公司高质量发展。(王旭恒 李永)