2月17日上午，游泳运动员傅园慧在吉林长白山发微博求助称包车被勒索，随后傅园慧再次更新微博表示，吉林文旅部门已经第一时间介入，问题得以解决。针对此事，微博评论区引起了热烈讨论，其中有网友质疑到———只有名人遭遇问题才会引起重视，若是普通人，解决的速度不会如此之快。笔者认为，此等言论有失偏颇，不妨对文旅部门多点信心。
文旅是当下经济发展的重头戏，同为东三省城市的哈尔滨冰雪旅游爆火已经让吉林羡慕不已，相信吉林文旅部门已经摩拳擦掌、蓄势待发，不会对文旅乱象置之不理。2023年几个旅游城市的出圈所产生的长尾效应也揭示着吉林文旅不会对包车司机勒索乘客行为坐视不管，想接住“泼天的富贵”就必须有所为。文旅部门要有决心和魄力去作为与担当，就像沈阳文旅局局长刘克斌一样“谁砸沈阳文旅的牌子，我就砸谁的饭碗。”
文旅产业作为第三产业的一部分，虽呈现出快速发展的态势，但仍很“年轻”，当旅游产业蓬勃发展之时，也为老百姓提供了发家致富的好机会，可其中不乏一些人动了不该动的心思，攫取不正当的利益。可旅游市场从不是一锤子买卖，售卖的不仅是产品更是服务，好口碑更是要长久积累，不能让个别人的不良居心败坏一个地方的文旅事业。
公众在旅游时遭遇的问题要积极向有关部门反馈，可能无法做到从根本上消除此类恶性事件，但可以争取“发现一起，解决一起”，进行正向干预，妥善解决。
如今网络发达，公众反馈渠道更是畅通，舆论事件的出现就像在平静的湖面扔下一块石头，定会激起水花，引起重视。黑龙江文旅厅厅长接受采访时就表示会持续关注一些社交媒体平台的评论区，游客需要什么，文旅部门就准备什么。由此可见，文旅部门是真正把游客放在心中，无论你是不是名人，对于合理需求都会积极回应。
文旅部门对于整治文旅乱象要拿出态度与速度，提升自身公信力，积极为文旅经济发展保驾护航。真出现问题，不能藏着掖着，信息通达时代，纸无法包住火，还会令自己处于被动局面。快速回应游客诉求也是文旅发展的一大法宝，“时间就是金钱”永远适用，文旅部门要多关注相关舆情，积极解决问题，从而助力文旅事业健康发展。
据媒体报道，春节长假，市场监管“不打烊”，对扰乱旅游市场秩序行为坚持从快、从严、从重、顶格处罚；截至2024年1月16日，哈尔滨市道里区文化体育和旅游局发布公告，揭露了9宗旅游市场涉及的行政处罚案件……公开严肃处理扰乱旅游市场的经营行为并不会影响旅游事业，只要态度坚决、端正，游客依旧盈门，且看目前海南离岛航班的紧张程度便可窥见一斑。消费者不会因为你出现问题就不选择你，但如果有关部门对于损害游客权益的恶性行为处理不当，才会令游客失去信心而退缩。“一锤子买卖”的思维模式只会砸了自己饭碗而断了未来的路。
在我们看不见的地方，文旅部门在默默努力维护旅游市场秩序，任何违法违规行为一经查实，都将依法从重处罚，坚决震慑违法违规行为，净化旅游市场，切实维护游客的正当合法权益，争取让每一名游客乘兴而来，尽兴而归。
作者：王一茹（黑龙江大学）
2024年度红网“青椒计划”系列作品