3月20日，唐河县临港街道办事处开展“2024年第一季度12345热线工作回头看活动”通过针对2024年第一季度出现的热点问题分析，要求各村（社区）、所属单位要着重从以下两个点方面做好12345热线办理工作：
一是要统一思想、提高站位。要充分认识做好热线工作的重要意义，深入贯彻落实市、县关于深化12345热线的相关工作部署，从讲政治、讲发展、讲民生的高度，进一步增强做好热线工作的责任感和使命感，全力打造便捷、高效、规范、智慧的热线平台。
二是各村（社区）确一名工作人员具体负责，确保诉求第一时间受理，问题第一时间解决，回复第一时间到位，实现热线高效办理和闭环式管理。对群众的合理诉求要尽快解决；对一时无法解决的，主动与诉求人对接联系，说明情况；不合理诉求要耐心做好解释引导工作，争取理解和支持，切实做到“件件有着落、事事有回音”。
下一步，临港街道办事处将始终秉持“人民至上”的工作理念，用心用情用力抓好12345市长热线办理工作，努力做到民有所呼、我有所应，建设人民满意的服务型政府。