“不知道的还以为周瑜正调集江东水军备战呢”“好消息：不堵骆驼。坏消息：堵人了”……这个“五一”假期，全国主要城市、重点旅游景区持续迎来客流高峰。哪哪儿都有“一亿人”的盛况，让许多热门旅游城市“体验”到了“被攻打”的节日气氛。
这两年，从近郊游到周边游再到跨省中长途游，国内旅游市场持续火热。去年以来，淄博、哈尔滨、天水等城市相继走红，各地文旅隔空卷活，并纷纷“走红”，就是最好的证明。借着这波风潮，多地趁机做大做强文旅产业，旅游承接能力和水平不断提升，国内游的性价比愈发显现，形成了良好的旅游生态。
不过，热闹归热闹，“人从众”也必然会降低旅游体验。“堵在路上”“挤在景点”“下次假期不出门了”，每到假期，类似吐槽就会充斥社交网络。可吐槽归吐槽，随着社会发展进步，大家的旅游热情只会与日俱增，于一个个热门旅游地来说，面对“来势汹汹”的游客，如何才能更“抗打”已成一项时代课题。至于这道题到底应该怎么答，这个假期一些城市也探索出了不错的方法。
服务多用心，游客少烦心。比如，为了避免景点周边拥堵，多地机关企事业单位停车场向游客免费开放；比如，有城市专门开通美食专线、文脉线、赏花环湖线等，与常规公交线路相互补充，串联起城市各大名胜景区、繁华商圈、大型活动场所，形成覆盖文旅热门“打卡地”的公交出行网络；再如，在一些公交地铁站台，有的城市还专门设置指示牌和志愿服务点，游客可在此享受饮水、充电等服务……将心比心，用心用情，无论是大手笔还是小举措，不仅能缓解拥堵，也多少能抚慰游客的焦虑与烦躁。
创新文旅业态，丰富产品供给。过去，一座城市热门的景点也就那么几个，大伙来旅游也基本是一头扎进其中。如今，社交媒体时代，给了很多“隐藏”特色出圈的机会，网络上的“特产大摸底”，甚至让本地人都直呼陌生。很多人渐渐发现，某座城市不只是风景美，还美食多，文化底蕴深厚。于是，旅游不再只是逛某个景点，旅游的边际开始从景区扩展到城市大街小巷，大家置身其中，全方位“了解一座城、爱上一座城”。针对这种趋向，这个假期不少拥有大旅游IP的城市也开始努力向内挖掘，诸如非遗体验、乐队表演、戏剧巡游、博物馆夜场、街区派对等等，都为游客提供了多元的旅游体验。
远离“人从众”，提升旅游体验，游客其实也有更多选择。近些年来，小而美、偏而远的非著名旅游小众城市，凭借着没那么拥挤、消费不高和可以“说走就走”的特点，成了新兴的“冷门好去处”。数据显示，“五一”假期全国三线及以下城市的景区及酒店客流量涨幅显著高于三线以上城市，县域旅游市场增长明显。“小城故事多”，成为社交媒体上的热门话题，那种溢出屏幕的自在畅游的快感，也让不少人下定决心“下个假期就去这”。
说到底，假期想要玩得好，无非四个字“练好内功”。热门景区、城市要提升服务能力，比创意、拼“才艺”；“无名小城”也要把握机遇、接住“富贵”，讲好特色故事，招待好游客；游客也要转变认知，多做功课，不盲目从众，事实一再证明，个性化的出游或能更开心。如此，每到假期“人从众”的难题才能慢慢被解开。（撰文：何若）