厘清网暴信息概念、明确管理主体责任、健全预防预警机制、强化用户权益保护……日前，国家互联网信息办公室等四部门联合公布新规，为加强网络暴力信息治理再次提供有力支撑。
网络打开了自由表达观点的空间，也滋养了垃圾情绪倾倒的温床。放眼各类社交媒体，任何话题都可能引发一场舆论海啸、键盘狂欢。某些人一言不合就开盒挂人，一眼不明就造谣诋毁，一时不快就抱团互撕，言语之恶臭、行为之乖戾屡屡突破底线。曾有调查显示，我国有38.6%的人在社交媒体上遭受过不同程度的网络暴力。在“你曾因何被网暴”话题评论区中，不少网友表示“做什么都被喷，最好不要说话。”可见，网暴让个人陷入精神霸凌的困境，更已对正常社会秩序形成了某种倾轧。
一直以来，网暴治理都是网络生态建设的重要课题，但常常处于按下葫芦起了瓢的困境。社会学家兰德尔·柯林斯揭示“暴力的本质”，鲜明指出是情境塑造了个体的情绪和行为。网络的“隐身感”，消减了人们在现实生活中的约束，黑暗人格及负面心理得以膨胀。而作为信息枢纽的网络平台，在早期发展时就标榜所谓的“避风港原则”和“平台中立”；随着流量愈发成为运行底层逻辑，靠情绪换取影响力的原始冲动更甚。在这样的放任乃至推波助澜下，表达与施暴的边界逐渐模糊。建群交友还是拉帮结派？正常讨论还是拉踩引战？意见广场还是对立战场？当人们对种种异化习以为常，维权门槛、治理难度便都水涨船高。
由此审视本次新规，一大亮点就在于强调了源头治理，明确网络信息服务提供者对涉网络暴力违法和不良信息的处置义务。比如，在风险预警上，当相关信息内容浏览、搜索、评论、举报量出现显著增长的，必须及时向有关部门报告；在法律支持上，一旦发现网络暴力信息，应当保存信息内容、浏览评论转发数量等数据，向用户提供快捷取证功能。具体可行的操作规范是给广大网民撑腰，也将平台责任提到了重要位置。
网暴治理注定是持久战，要靠每一次落实来框定规矩方圆。在真实案例中将网暴恶果清晰呈现，在司法实践中真正打到施暴者的痛处，才能形成足够震慑。此外，新技术、新平台、新业态迅速迭代，网络暴力的形态时时变化。比如，“一键防护”机制让当事人免受侵扰，但眼下已经出现跨平台开盒、围剿等行为，加强平台之间协同治理成为当务之急。边发现问题边探索机制，边弥补漏洞边升级技术，才能筑牢互联网防护堤坝。
社会需要秩序，网络需要清朗，人性需要约束。如现实世界一般，立法立规是一个社会的行为底线，公序良俗折射整个社会的文明程度。很多时候，网暴者或许并非出于纯粹恶意，自以为在舆论监督，实际是断章取义；自以为在匡扶正义，实际是以暴制暴。“反网暴就是保护我们自己。”正视表达的分量，不做情绪的傀儡，越多人有意识提高媒介素养，网络社会越可能清朗有序。（撰文：关末）