这两天，直播电商行业颇不平静，知名主播虚假摆拍、爆料互撕等“大瓜”接二连三，也再次暴露出行业生态之乱。
这几年，直播带货热度飙升，问题短板愈发扎眼。比如，在最为基础的产品质量方面，货不对板、品质堪忧、售后难寻等现象突出，极大损耗用户消费信心；比如，一些主播虚假摆拍，按剧本带货、以人设吸粉，“翻车”后让用户深感被欺骗；再如，头部直播间话语权强势，商家几无议价权；还有某些所谓“明星主播”带不动货，由此引发销售数据造假质疑……据统计，近5年我国直播电商市场规模增长10.5倍，同时，投诉举报增幅高达47.1倍，明显高于传统电商。
直播带货，本为提升市场效率、打通中间环节、降低销售门槛，促进上下游产业链深度融合。自2016年直播带货元年起，这一模式也确实催生出了太多的市场神话和财富神话，引得各方争相入局。如今，直播间几乎成为各家电商的“标配”，用户流量基本挖掘完毕，“非此即彼”的存量竞争愈发激烈。同时，公众的参与热情也在减退，对“买买买”“123上链接”的单一套路早就审美疲劳，行业增长明显进入平台期。某种程度上，种种乱象也凸显着直播电商行业进入“下半场”后，面临的发展困境。
野蛮生长没有出路，明晰规则才有未来。归根结底，消费者最在意的，从来都是商品品质与商家信用。针对直播带货的行业乱象，近年来我国已建立起较为全面的监管体系，今年7月起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”，以保障消费者的知情权、选择权；同时明确了平台、直播间和主播“人人有责”，进一步厘清权责，并以此作为消费者主张权益的基础。尽管监管体系的健全与落实仍需一个过程，但释放的信号再鲜明不过。走向规范、转型升级，是行业发展的必然态势。
看看眼下，尽管大多数直播间面临流量退潮，但仍有一些凭借着自身特点突围而出：或是以翔实的讲解、实用的穿搭、过硬的质量走红，或是以朴实的乡土情怀、低调的品牌形象巩固“铁粉”，或是以 “知识带货”“文化直播”提供更多情绪价值……流量潮起潮落，从走红到“长红”不易，但凡能够守住线上基本盘的，皆是因为切中了大家对于电商直播质量升级的要求。
在消费转型升级的大背景下，直播间更实诚、更懂用户，就更有可能被选择。大家消费，图的是放心、顺心、舒心。本本分分，诚信经营，才可能在一波又一波浪潮中屹立不倒。（撰文：杜梨）