夏日炎炎,网上的热点如同室外的温度般,一波高过一波。
在6月末,腾讯先给大家奉上了一个“大瓜”。在绞尽脑汁为老干妈做了一系列广告宣传后,千万元的广告费却迟迟不到账,于是腾讯起诉了老干妈。而接下来的剧情更是让大家始料不及。老干妈方面称,腾讯被骗了。啥?腾讯这么大的企业这么轻易就被骗了?7月1日,贵阳警方的通报印证了这一事实。网上的讨论顿时沸腾,各种段子满天飞,调侃腾讯“傻白甜”的,羡慕老干妈“人在家中坐,广告热搜送上门”的,分析骗子如何操作的……一时间,热闹无比。
作为“受害者”的腾讯,也加入自嘲,在B站发布动态称“中午的辣椒酱突然不香”了。其他企业的社交账号也看准这波热度凑了上来,支付宝说“希望天下无假章”,百度说“与度无关”。
看热闹与制造热闹,就这样在网友和企业账号的助推下,变成了一场全民狂欢。当然,热闹看多了,就会腻,这时又有新的热闹来代替了。譬如,李佳琦落户上海;李子柒被越南博主模仿;当当“庆渝年”大戏更新等。
看热闹,本就是人类的一种自然本性。无论是出于了解不寻常人或事的需求,还是单纯娱乐的目的,抑或是跟风、从众的心理,围观是镶嵌在人类骨子里的一种行为。
而制造热闹,则是为了在注意力资源稀缺的当下,获取传播效应,从而获得实实在在的利益。广告、营销无不是为了达到门庭若市的效果,而网络的出现使得传播的门槛降低,热度、流量成为大家追逐的对象。
互联网每天都在制造“热点话题”和“一夜成名”的故事。在网上,这些被围观的事或人,有的具有新闻传播属性,有的具有话题性、娱乐性……这些热热闹闹的人或事在不经意间或刻意为之中,成为网友们消遣的“零食”;而广大网友也用时间或金钱为这些“零食”买了单。
在网上,有些事因话题性、娱乐性而被大家跟风围观,有些事则偏严肃,如最近的洪涝、高考等,也非常值得大家关注。在看热闹和制造热闹上,有两点需要注意:
对看热闹的人来说,可以看看热闹,但别把热闹当作“正餐”。看热闹的同时别忽视了背后真正的问题。例如,李佳琦落户上海,说明了各地人才认定标准的与时俱进,社会正在以更加多元的视角定义各类人才。李子柒被模仿,背后的知识产权问题也值得关注。至于腾讯和当当的热闹戏码,对规范公司内部管理也不是没有启发。此外,也总有些事更值得我们关注,总有些事与更多人的利益相关,总有些事要靠舆论共同的力量来改变。
对于希望吸引流量的对象来说,可以制造热度,但最终要靠自身实力。不少企业都期盼得到关注。例如,各大航空公司趁热推出了“随心飞”产品,用来缓解疫情下的压力,类似产品也得到消费者和媒体的注意,但后续服务是否能跟得上考验着各大航空公司;与之类似的,银基动物王国试运营,园中最忙的老虎、爱看电视的长颈鹿等成为网红,最终却败给“88元的烩面”,银基不得不紧急回应,而游客的体验感也考验着后续的运营能力。对于一些人来说,有的人拼命蹭热度、博眼球,制造热度,企图一夜成名;有的人在偶然间成为网红后,却低调谦虚,知道网红只是一阵风,热度过了可能会被摔下来。只有自身实力过硬,才经得起考验。②
(杨阳)