近些年，“痛点”一词应用广泛，基层的痛点、群众的痛点、用户的痛点……那么，什么才算得上痛点？其实，痛点并没有明确的定义，但能称得上是痛点，肯定具有一定程度的普遍性，而且解决起来有难度。能让一个群体感觉到痛的地方，也是容易产生舆情的地方，因此，痛点不容忽视。
领导的痛点——管理能力弱。近日，黄晓明在综艺节目《中餐厅》中的表现屡被吐槽，网友还总结出其“明人明言”。之所以被吐槽源于黄晓明作为店长的管理方式不妥，而且很具有代表性。因此，也有媒体将之延伸到领导的管理误区上，如搞“一言堂”、不尊重他人、常常认错却不改正等。这些问题值得领导和管理者引以为戒。
法院的痛点——执行难。执行难是困扰法院工作的突出问题之一，影响司法权威和司法公信力，也是最高法近年来着力解决的问题之一。随着失信被执行人联合惩戒机制的建立，执行难问题得到了很大改观，不过依然存在难啃的骨头。近日，中央全面依法治国委员会印发《关于加强综合治理从源头切实解决执行难问题的意见》，为解决执行难再加码。值得注意的是，文件提出要强化对公职人员的信用监督，这也被媒体解读为要“严惩官赖”。
学校的痛点——学生安全与校闹。每一个学生都事关一个家庭的幸福，学生一旦出现安全问题，学校往往难辞其咎。面对责任认定和纠纷，“无理取闹”“以闹求偿”等行为屡见不鲜。对此，教育部等5部门专门出台意见，明确坚决打击校闹行为，杜绝不顾法律原则“花钱买平安”。其实，不只是校闹，医闹、闹访等问题的解决归根结底还是要依法依规治闹。
民生的痛点——药品贵、买药难、保健品虚假宣传。一部《我不是药神》，戳中了进口“救命药”买不起、买不到的民生痛点。对此，国务院下大力气解决买药难等问题。8月26日，新版《药品管理法》通过，其中规定进口国内未批的境外合法新药不再按假药论处。这一规定获得了舆论广泛支持。与药品问题相对应的是保健品的种种乱象。对此，市场监管总局要求保健品设置警示区，明确标明“保健食品不是药物”，这无疑是一个良好的进步。
舆论的痛点——不公。社会纷杂，许多问题都能引发舆情，但事实上，大多舆情背后都是对公平与正义的追求。近期，也有个别存在特权思想的领导干部栽了跟头，而正是这些少数的害群之马却让外界衍生出了特权想象。在保时捷女司机打人、劳斯莱斯女司机堵塞医院急救通道等事件中，舆论中不乏对官员、对富人的特权想象，为了破除这种印象，就需要官方及时、权威、准确、详尽的回应，而这两起舆情事件中，当地的回应都称得上是范本。
媒体的痛点——注意力的转移。在各类平台抢夺注意力的当下，媒体最担心的是受众注意力的转移，因为注意力即影响力。因此，各大媒体都在加速转型。近日，《新闻联播》频频上热搜，并开通微信公众号、抖音号、快手号，显示出了强大的传播力。这契合了“移动优先策略”，正如习近平总书记所说，“读者在哪里，受众在哪里，宣传报道的触角就要伸向哪里”。
企业的痛点——无法满足用户。三大运营商因庞大的用户量以及用户的依赖度等，其服务成为舆论紧盯的重点。在5G到来的当下，不少用户感觉4G网络变慢了，由此怀疑“4G降速为5G让路”，虽然三大运营商纷纷回应质疑，但不少用户并不买账。对此，三大运营商还是要致力于提高用户体验。近日，宜家入驻郑州，一开业就感受到了中原消费者的热情。但事实上，宜家也面临增长放缓的问题。因此，宜家今年也在不断扩大线上和线下渠道的覆盖范围，力求与消费者更近。
以上各个领域存在的痛点其实不限于文中所列问题。这些痛点，虽不会被轻易解决，但可以看出，各行各业都在积极面对痛点，努力解决痛点，而随着各种痛点得到缓解或根治，我们的社会也将随之进步。②（杨阳）